Apresentação:

O mercado de consumo exige, hoje em dia, que o fornecedor, além de administrar bem o seu negócio, conheça melhores seus direitos/deveres e os de seus consumidores, a fim de evitar futuros conflitos. A proposta do curso básico é apresentar elementos presentes no Código de Defesa do Consumidor, ilustrados com exemplos dos problemas mais freqüentes, que contemplem tanto os direitos quanto os deveres de ambas as partes, sempre visando incentivar a cidadania e harmonizar as relações de consumo.


Público-alvo:

·Empresas em geral
·Comércio
·Associações interessadas na relação de consumo
·Serviços de atendimento do consumidor (SAC´s)